POLÍTICA DE ENVÍOS, CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Envíos

VITOTIRE realiza los envíos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

La empresa de transporte utilizada puede variar en función del tipo de envío, pudiendo depender de factores como el destino, peso, dimensiones, características del pedido o modalidad de transporte seleccionada.

Por este motivo, el transportista concreto aplicable al pedido será el que corresponda en el momento de preparar el envío.

Plazos de entrega

El plazo de entrega aplicable se indicará al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Los plazos pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto, características del pedido y empresa de transporte utilizada.

Los plazos de entrega se entenderán sin perjuicio de las circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor que puedan afectar al transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

El coste podrá variar según el destino, peso, dimensiones del pedido y modalidad de transporte.

No se aplicarán gastos de envío que no hayan sido comunicados al cliente antes de confirmar la compra.

2. Cancelación de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deberá ponerse en contacto con VITOTIRE lo antes posible:

Email: todofotosnolotire@gmail.com
Teléfono: 945 001 276

VITOTIRE intentará gestionar la cancelación siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al transportista.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, podrá resultar necesario gestionar la devolución conforme a la política de devoluciones y al derecho de desistimiento que corresponda.

3. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, cuando resulte legalmente aplicable, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comenzará desde la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por este.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a VITOTIRE dentro del plazo correspondiente.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con:

VITOTIRE, SOCIEDAD LIMITADA
Email: todofotosnolotire@gmail.com
Teléfono: 945 001 276

Se recomienda indicar el número de pedido, nombre del comprador y productos que desea devolver.

VITOTIRE proporcionará las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.

5. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del cliente, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa o VITOTIRE haya aceptado expresamente asumirlos.

En ningún caso esta condición limitará los derechos del consumidor cuando se trate de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme.

6. Estado de los productos devueltos

El cliente deberá manipular y conservar los productos de forma adecuada mientras estén bajo su responsabilidad.

El consumidor responderá de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

7. Reembolsos

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, VITOTIRE procederá al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación vigente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y siempre que no suponga un coste para el consumidor.

Cuando legalmente proceda, VITOTIRE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución.

8. Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con VITOTIRE lo antes posible.

La incidencia será revisada y, cuando corresponda, VITOTIRE asumirá las soluciones y gastos que legalmente correspondan.

9. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con envíos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos:

VITOTIRE, SOCIEDAD LIMITADA
Calle Julián de Apraiz, 3, bajo
01012 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Email: todofotosnolotire@gmail.com
Teléfono: 945 001 276